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Reservando por teléfono o por Internet, cada cliente se compromete a haber leído y aceptado las condiciones generales de venta del grupo Terres de France, como se estipula a continuación:

Artículo 1: RESERVAS – SEÑAL:

Reserva de corta duración (2 noches o menos):

Al reservar no se le pedirá ningún anticipo, sólo se exigirá un justificante válido de pago.

Reservas de estancias “packs” o estancias superioras a 2 noches:

En el momento de la reserva, se exigirá un justificante válido de pago y se podrá pedir como señal una transferencia del 30 % del importe total de la estancia. Su reserva estará garantizada sólo una vez se haya recibido la señal. Se exige la totalidad del importe del alquiler en el momento de la reserva para todas las estancias de más de 2 noches y cuya llegada está prevista en menos de 30 días. Después, se le enviará por email o correo una confirmación con todos los elementos relativos a su estancia. El importe de su estancia nos debe llegar 1 mes antes de su llegada. En caso de no recibir el saldo en los plazos indicados, el grupo Terres de France tendrá el derecho de considerar la petición como nula y, por ende, aplicar  las condiciones de cancelación previstas y definidas debajo.

Artículo 2: TARIFAS & MODALIDAD DE OCUPACIÓN:

Nuestras tarifas incluyen todos los impuestos: puesta a disposición del alojamiento y los gastos (agua, luz, calefacción), con la excepción del impuesto de estancia – a abonar en el lugar directamente – y los servicios opcionales propuestos. Le recordamos que un alquiler previsto por un número determinado de ocupantes, no podrá en ningún caso alojar un número superior de personas.

ARTÍCULO 3: IMPUESTO DE ESTANCIA:

El impuesto de estancia, recaudado para las cuentas de los municipios, no está incluido en nuestras tarifas. Más o menos 1 € por persona y por día, se paga en el lugar. Su importe es variable según la ubicación de los alojamientos en los municipios.

Artículo 4: MODIFICACIÓN DE RESERVA:

Para la realización de modificaciones de fecha o lugar de estancia, le cobraremos las siguientes penalizaciones:

Si el importe de la reserva inicial es inferior al importe de la reserva modificada: se pedirá la diferencia entre los dos importes de reserva y un suplemento de 20€ por reserva.

Si el importe de la reserva inicial es superior al importe de la reserva modificada: se pedirá un suplemento de 20 € por reserva, el importe correspondiente a la diferencia entra las dos tarifas le será devuelto en forma de bono de compra válido para próximas reservas de alojamiento o “pack”.

Ninguna petición de modificación recepcionada por el grupo Terres de France u otro de sus establecimientos, podrá tenerse en cuenta si se recibe a partir del 7º día anterior a su llegada.

Nota:

Las solicitudes de aumento de la duración de la estancia estarán gestionadas por el grupo de Terres de France sin gastos añadidos.
Las solicitudes de disminución de la duración de su estancia están consideradas como cancelación parcial por el grupo Terres de France y se someterá a las modalidades de cancelación descritas en el siguiente artículo 6.

Artículo 5: INTERRUPCIÓN DE ESTANCIA / INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDAD DEPORTIVA U OCIOS:

No se podrá pedir el reembolso por una salida prematura o una interrupción de actividad deportiva u ocio, reservado por el grupo Terres de France.

Artículo 6: CONDICIONES DE CANCELACIÓN:

Se deberán notificar las cancelaciones por correo al grupo Terres de france, a la siguiente dirección:
Terres de France, 42 rue Calmette, 37540 Saint Cyr-sur-Loire
La fecha de recepción de la notificación determina la fecha de cancelación.

Caso de reserva de alojamiento para menos de 2 noches:

En caso de cancelación, se cobrarán los siguientes gastos:

  • Más de 2 días antes de su llegada: ningún gasto de cancelación
  • Menos de 2 días antes de su llegada: se cobrará la primera noche

Caso de reserva de alojamiento para 2 noches o más, y “packs”:

En caso de cancelación, se cobrarán los siguientes gastos:

  • Más de 30 días antes de su llegada: se cobrarán 30€ de gastos administrativos
  • Entre 30 días y 15 días antes de su llegada: se cobrará el 30 % del importe total de la estancia
  • Entre 14 días y  8 días antes de su llegada: se cobrará el 50 % del importe total de la estancia
  • 7 días o menos antes de su llegada: se cobrará el 100 % del importe total de la estancia

Artículo 7: PUESTA A DISPOSICIÓN – SALIDA:

La entrega/devolución de las llaves se realiza según los horarios de check-in y check-out de los establecimientos (horario de llegada y horario de salida). El cliente deberá informarse de los horarios. En ningún caso Terres de France será responsable de cualquier cancelación o gastos suplementarios en caso de no respetar los horarios de llegada por el cliente.
Si tras un impedimento mayor no puede llegar en los plazos de los establecimientos, es indispensable avisar a los establecimientos. Éstos le proporcionarán una solución para que puedan encontrar las llaves del alojamiento en el momento de su llegada.

Artículo 8: LOS ANIMALES:

La política relativa a los animales depende directamente de los establecimientos. Terres de France no será responsable ante cualquier litigio.

Artículo 9: FIANZA & INVENTARIO:

En relación a la residencia y campings, se le podrá pedir una fianza a su llegada. La política de fianza está fijada por cada establecimiento, por tanto cada una es diferente. Terres de France no será responsable de cualquier litigio relativo a la fianza de los alojamientos. De igual modo para la política de los inventarios de los pisos.

Artículo 10: RESPONSABILIDAD

Le informamos que el alquiler en residencia de turismo no entra en el campo de responsabilidad de los hosteleros. En consecuencia, no serán responsables ni los establecimientos ni el grupo Terres de France en caso de pérdida, robo o daños de efectos personales en sus residencias, hoteles, camping o albergues del grupo, tanto en los pisos como en los aparcamientos o zonas comunes (garaje bicis).
La prescripción para los importes debidos no entra en el campo de aplicación de la prescripción hostelera (artículo 2272 del Código civil). Por excepción al artículo 2244 del Código civil, el envío de un correo certificado al grupo Terres de France o uno de sus establecimientos a un cliente deudor interrumpe la prescripción aplicable en la materia.

Artículo 11: OBLIGACIONES GENERALES DEL CLIENTE:

El cliente debe conocer y aceptar el reglamento interior de los establecimientos y deberá respetarlo. Este reglamento interior está redactado por cada establecimiento y se puede consultar en el propio lugar de manera libre.

Terres de France no será responsable en caso de no respetar el reglamento interior por parte de sus clientes.
Le aconsejamos siempre cerrar las ventanas, puertas y ventanales durante sus ausencias para evitar cualquier disgusto. El grupo Terres de France o sus establecimientos no serán responsables en el caso de robo o daño o descuido de efectos personales. En caso de visita o de estancia con invitados (en el límite de las capacidades de recepción de nuestros pisos), por favor avise en la recepción.
Cualquier reserva de un alojamiento y alquiler en uno de los establecimientos del grupo Terres de France o establecimiento asociado, suponen la aceptación obligatoria de las presentes condiciones de reserva y alquiler.